Быстрый Интернет — это основа удобной жизни. Ответственность за нее лежит на компании, которая держит обещания, предоставляет по-настоящему выгодные тарифы и комфортное обслуживание. И есть минимум 6 ключевых параметров, которые помогут найти такого оператора.
Часто нам обещают, что Интернет будет летать со скоростью до 1000 Мбит/с круглые сутки. На деле же мы получаем всего 200 Мбит/с днем и 70 Мбит/с вечером. Чтобы не стать жертвой привлекательного предложения, стоит сразу уточнить, какой будет гарантированная скорость, и что делать, если она просядет.
Хороший провайдер не боится называть реальные цифры. В дальнейшем проверить быстроту соединения и передачи данных можно с помощью таких сервисов, как Speedtest и Яндекс.Интернетометр.
Никому не хочется, чтобы связь обрывалась в момент важных видеозвонков или каток в онлайн-играх. Если же дома или в офисе на Интернете завязано почти все — от замков до датчиков движения, то вопрос о стабильности соединения становится принципиальным.
Можно запросить у провайдера информацию о статистике аварий, резервных каналах и настройке оборудования. Также перед подключением рекомендуем узнать, как именно оно будет сделано. Например, соединение по оптоволокну в квартиру отдельным кабелем и специальным гигабитным роутером обеспечит наиболее устойчивый сигнал. Это может быть особенно важно для айтишников, геймеров и тех, кто работает на дому. Такая услуга лучше чем GPON, ведь в GPON вся скорость делится среди всех жителей подъезда, а тут персональный порт на коммутаторе.
Для хорошей компании помощь клиенту — это не боль, а нормальный сервис. Поэтому имеет смысл заранее проверить, как быстро отвечают сотрудники горячей линии, по каким каналам предлагают общаться и говорят ли по делу. Дополнительный плюс, если у оператора есть приложение с чатом и возможностью самостоятельного управления услугами.
Не стоит торопиться ставить свою подпись, не прочитав договор полностью. Провайдер должен указать подробные условия, а также контакты на случай, если возникнут вопросы и сбои. Все без звездочек и мелкого шрифта.
У разных провайдеров подходы к проведению Интернета могут отличаться. Зачастую монтажники заводят кабель в квартиру и оставляют «хвост». Иногда за дополнительную плату соглашаются проложить провод вдоль стены.
Многие операторы выполняют установку роутера бесплатно, если устройство приобретается у них. Такая техника точно будет совместима с их сетью, потому что прошла проверку и адаптацию под внутренние настройки. Это избавляет от проблем с подключением и не требует дополнительного вызова мастера. К тому же цена, как правило, соответствует рыночной.
А если роутер уже есть, то стоит уточнить, подключат ли его специалисты и потребуется ли доплата. Обычно настройка стороннего оборудования оплачивается отдельно.
Также необходимо обратить внимание на то, входит ли прокладка кабеля по квартире в базовый пакет подключения. Некоторые провайдеры выполняют только минимальный объем работ, остальное — за отдельную плату. Чтобы избежать недоразумений, полезно ознакомиться с перечнем включенных услуг до визита монтажника.
Wi-Fi — не единственное, что может понадобиться. Одним достаточно, что есть выход в Сеть, другим еще нужны ТВ с сотней каналов, городской телефон, система видеонаблюдения и умный домофон. Чтобы не возлагать ответственность на разных операторов за каждую из услуг, лучше найти одну организацию, которая настроит все и сразу под одной крышей.
«Отзовики» — вещь субъективная. Интернет может отлично работать в одном доме и сбоить в соседнем, если инженерные сети слабые или оборудование устарело. Поэтому полезно не серфить по Сети, а заглянуть на локальные форумы, в районные чаты или спросить соседей.
На первый взгляд все может казаться понятным: выбрали тариф, оставили заявку и ждете дальнейших действий оператора. Но иногда за красивыми цифрами и привлекательным предложением скрываются моменты, которые в будущем неприятно удивляют. Чтобы не попасть впросак, рекомендуем не только внимательно изучить договор, но и заранее уточнить важные аспекты у представителей компании.
Почти все провайдеры позволяют переходить между тарифами, но у каждого действуют свои правила. Где-то это бесплатно и доступно в любой момент, а где-то привязано к срокам или требует доплаты.
Некоторые операторы вводят акции, по которым стоимость пакета остается ниже рыночной в первые 2 месяца и повышается в дальнейшем. Бывает и так, что провайдер предлагает тарифы-конструкторы — в них клиент сам выбирает подходящие для себя условия. Уточните обо всем заранее, чтобы потом не переплатить за избыточный пакет услуг.
От момента подачи заявки до подключения может пройти от нескольких часов до нескольких дней. Сроки зависят от загруженности монтажников, состояния сетей в доме и других технических аспектов. Учитываются и предпочтения клиента по дате и времени.
Обычно сроки прописываются в условиях и доходят до 2 недель, однако провайдер старается произвести подключение раньше. Как правило, мастер заблаговременно предупреждает заказчика о своем приходе.
Стандартное бюджетное оборудование имеет оптоволоконный тип подключения и скорость работы Интернета до 100 Мбит/с. Оно рассчитано на небольшие квартиры без сложной планировки. В случае толстых стен, больших площадей, двухэтажных квартир или частных домов обычный роутер вряд ли обеспечит стабильный сигнал во всех помещениях.
Нужно предупредить провайдера, где именно будет установлена точка раздачи Wi-Fi, чтобы тот по необходимости предложил альтернативу — более мощную технику или дополнительное место размещения. При этом надо учитывать, что если вы изначально выберете более слабое оборудование, то даже после смены тарифа на 300 или 600 Мбит/с оно будет выдавать меньшую скорость. И, чтобы исправить ситуацию, придется менять роутер. Так, сэкономив и взяв самостоятельно дешевый аппарат, можно сильно потратиться позже.
Жизнь непредсказуема: отпуск, переезд или длительный ремонт могут поставить использование Интернета на паузу. Для того чтобы клиенту не пришлось платить за услуги оператора просто так, некоторые провайдеры позволяют приостановить действие договора без штрафов и блокировок. Время заморозки ограничено: от несколько дней до 1-3 месяца.
Также провайдеры могут предложить за отдельную плату зарезервировать порт. Это позволяет клиенту быть уверенным, что ему не придется ждать, когда он решит возобновить подключение к Сети.
Застройка в российских городах и поселках отличается своей неоднородностью. В одних районах появляется все больше новых домов, готовых к установке современной техники. В других — старый жилфонд с устаревшими коммуникациями не позволяет провести Интернет быстро и без дополнительных работ. И в каждом случае — свои нюансы.
Во многих ЖК провайдер уже встроен в систему от застройщика. Иногда это удобно, иногда — не очень, если цена завышена, а качество сети оставляет желать лучшего. Можно ознакомиться с условиями всех провайдеров, которые есть в доме, или согласовать вход стороннего оператора.
В домах советской и постсоветской постройки часто установлено старое оборудование, а щитовые перегружены. Тут важно, чтобы провайдер оценил состояние линий и предложил оптимальный вариант подключения. Порой быстрее провести оптику от новой линии, чем пытаться реанимировать старую.
Даже если дом стоит рядом с оснащенной Интернетом многоэтажкой, это не значит, что в нем совсем скоро заработает Wi-Fi. Сначала — проверка по адресу и согласование маршрута работы. Потом, возможно, — установка вышки или протягивание кабелей через столбы. В таких ситуациях выручают провайдеры, которые работают с малонаселенкой и умеют подключать нестандартные объекты.
В Химках работают как федеральные, так и локальные провайдеры. Выбор зависит от района, типа жилья и личных потребностей клиента. Ниже представлено 10 провайдеров, заслуживших доверие пользователей.
Условия:
— скорость до 1000 Мбит/с по оптоволокну с более устойчивым подключением к Интернету и с персональным портом на коммутаторе
— круглосуточная техподдержка
— конструктор тарифов
— возможность подключения ТВ, домофонии и видеонаблюдения
— личный кабинет клиента
— розыгрыши для своих клиентов
Тарифы:
— Интернет до 1000 Мбит/с от 390 руб/мес во время акции
— Интернет + ТВ от 499 руб/мес во время акции
Условия:
— скорость до 520 Мбит/с
— круглосуточная техподдержка
— возможность подключения ТВ, видеонаблюдения и мобильной связи
— личный кабинет клиента
Тарифы:
— Интернет до 520 Мбит/с от 520 руб/мес
— Интернет + ТВ от 870 руб/мес
Условия:
— скорость до 800 Мбит/с
— круглосуточная техподдержка
— возможность подключения ТВ, домофонии и мобильной связи
— добровольная блокировка услуг
— личный кабинет клиента
Тарифы:
— Интернет от 100 Мбит/с за 399 руб/мес
— Интернет + ТВ от 648 руб/мес
Условия:
— скорость до 650 Мбит/с
— круглосуточная техподдержка
— возможность подключения ТВ и мобильной связи
— добровольная блокировка услуг
— личный кабинет клиента
Тарифы:
— Интернет от 100 Мбит/с за 490 руб/мес
— Интернет + ТВ от 590 руб/мес
Условия:
— круглосуточная техподдержка
— возможность подключения ТВ
— добровольная блокировка услуг
— приложение и личный кабинет клиента
Тарифы:
— Интернет от 70 Мбит/с за 350 руб/мес
— Интернет + ТВ от 600 руб/мес
Условия:
— скорость до 300 Мбит/с
— круглосуточная техподдержка
— возможность подключения ТВ и домофонии
— личный кабинет клиента
Тарифы:
— Интернет от 100 Мбит/с за 400 руб/мес
— Интернет + ТВ от 517 руб/мес
Условия:
— скорость до 300 Мбит/с
— круглосуточная техподдержка
— возможность подключения ТВ
— личный кабинет клиента
Тарифы:
— Интернет до 300 Мбит/с за 590 руб/мес
Условия:
— скорость до 500 Мбит/с
— круглосуточная техподдержка
— возможность подключения ТВ, домофонии, видеонаблюдения и мобильной связи
— добровольная блокировка услуг
— приложение и личный кабинет клиента
Тарифы:
— Интернет до 500 Мбит/с от 550 руб/мес
— Интернет + ТВ от 750 руб/мес
Условия:
— скорость до 1000 Мбит/с
— добровольная блокировка услуг
— возможность подключения ТВ, видеонаблюдения и мобильной связи
— приложение и личный кабинет клиента
Тарифы:
— Интернет до 200 Мбит/с от 650 руб/мес
— Интернет + ТВ от 990 руб/мес
Условия:
— скорость до 600 Мбит/с
— круглосуточная техподдержка
— возможность подключения ТВ и мобильной связи
— приложение и личный кабинет клиента
Тарифы:
— Интернет до 600 Мбит/с за 700 руб/мес
— Интернет + ТВ от 650 руб/мес
Условия:
— скорость до 500 Мбит/с
— круглосуточная техподдержка
— возможность подключения ТВ, видеонаблюдения и мобильной связи
— приложение и личный кабинет
Тарифы:
— Интернет от 300 Мбит/с за 500 руб/мес
— Интернет + ТВ от 650 руб/мес
Онлайн-звонки без зависаний, мультики без истерик ребенка, камеры, которые снимают, а не просто мигают, — заслуги качественного оборудования и правильно подобранного оператора.
Если вы работаете из дома, у вас дети, система «умный дом» или просто хочется, чтобы ничего не сбоило, — ищите компанию, которая понимает, что вам нужно.
ЛЕГЧЕ стремится дать своим клиентам не просто быстрый Интернет, но и понятный, гибкий, живой сервис — с заботой о деталях. Мы конкурируем не с другими провайдерами, а с собой вчерашними: расширяем зоны подключения, добавляем полезные сервисы и работаем над тем, чтобы с ЛЕГЧЕ вам действительно жилось легче.
